Seguimos indagando y reforzando en el tema de comunicación para mejorar nuestra visibilidad y llegar a nuestros clientes de manera más efectiva!!!
Hoy te dejo cinco claves básicas para promover una comunicación más asertiva! Aprovéchalos, adáptalos a tu emprendimiento/ marca personal.
¡Segmenta a tu públicos!: No siempre es lo mismo el cliente que te compra y el cliente que consume tu producto. Cuando esto ocurra, como en el caso de juguetes, mamá o papá (adulto) realiza la compra y el niño usa el producto. Una opción de comunicación inicial es que sea muy llamativa (para captar la atención del niño) y siempre, siempre, menciona los beneficios, para que el adulto vea las ventajas de tu producto.
Usa los medios adecuados para cada público: en la actualidad los jóvenes usan más las redes sociales (Instagram, TikTok, Snapchat) que los medios tradicionales. Sin embargo, si tu público es adulto, puedes comunicarte por varias vías: redes sociales (Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest), mensajería instantánea en grupos microsegmentados (Whatsapp).
Video, video, y más video: más que una tendencia es la forma ideal para comunicarse, especialmente en estos tiempos de cuarentena y nueva normalidad. Puedes hacer videos muy cortos tipo cuña de televisión (30 segundos máximo de duración), o videos más extensos. Dependerá de cuán bien tengas desarrollados tus contenidos. Es importantísimo que si vas a grabar un video, tu contenido sea entretenido, variado, y que aporte valor!
Cuenta historias: La cultura humana se transmitió gracias a la palabra hablada. Echar cuentos, así como lo hacían nuestros abuelos, o nuestros padres, e incluso como lo hacemos con nuestros hijos, es una de las formas más efectivas para compartir información valiosa. Usa anécdotas, experiencias que te hayan ocurrido mientas iniciabas tu negocio, incluso historias de fracasos que se convirtieron en lecciones. Seguro que hay muchos clientes que se sentirán identificados.
La sensibilidad es fundamental: exprésala, en forma de humor (siempre respetuoso e inteligente), empatía (ponte en los zapatos de tus clientes y hazlo de manera genuina), se compasivo (todos tenemos situaciones particulares que estamos viviendo en esta cuarentena, demuestra tu compasión por los demás), motiva (el mensaje positivo es bien recibido en estos momentos, no se trata de solo ver la vida color de rosa, sino entender que a pesar de las circunstancias siempre se puede sacar algo positivo, comunícalo!!!)
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